نحن ندرك أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو متوقع، وهذا أمر طبيعي تمامًا! في Nile Stock، نحرص على أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع وجود جميع التيكيتات.
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال نموذج Return & Exchange Form.

طريقة الاستبدال
للاستبدال، يرجى عمل طلب جديد بالمنتج المطلوب، مع كتابة ملاحظة داخل الطلب توضح أن هذا الطلب خاص بالاستبدال.

طريقة الاسترجاع
في حالة الاسترجاع، يتم استلام قيمة المنتج نقدًا من المندوب عند تسليم الشحنة المرتجعة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى إبلاغنا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وسيكون لك الحق في استرجاع كامل المبلغ أو الاستبدال.

رسوم الشحن
إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ)، نتحمل تكلفة الشحن.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.